活动期间，人保财险北海市分公司构建“温暖驿站+新能源车主驿站+智能理赔+消保教育”四位一体服务矩阵，向广大客户提供有温度、有速度、有广度的保险服务。通过线下搭建的“温暖驿站”，为客户车辆提供免费检测服务，同时针对事故车辆特别提供小修快修、小额快赔服务；设立人保“新能源车主驿站”，通过发放宣传卡片等形式，开展新能源车性能特点、驾驶提示等安全宣传教育，并借助科技理赔设备为新能源车主提供安全检测服务等；在“温暖驿站”推广小额案件客户自助理赔服务，针对“五一”假日出行遭遇轻微剐蹭或单车事故的客户，推出“线上自助 理赔无忧”活动，打造“零停留”自助理赔服务，客户全程无需等待查勘员，赔款快速到账，修车可延至行程结束后，旅行计划不受干扰；设立“金融消保专区”，打造消保教育主题展区，通过陈列活动主题海报、发放金融知识折页等形式，开展人保特色消保教育宣传活动，向来往群众普及防范非法集资和消保金融相关知识，持续提升群众防范金融风险能力。

　　此次活动，人保财险北海市分公司秉承人民保险“心服务 新服务”理念，紧抓“五一”假日契机，围绕客户需求，扩展服务外延、优化服务体验、提升品牌影响，以实际行动诠释了金融央企的责任与担当，进一步增进了与社会各界的沟通与交流。

　　（陈晓）