创新服务模式，提升跨境金融服务效率。为满足企业不同的跨境金融需求，该行组建“汇小二”外汇金融服务队，为企业提供跨境结算、汇率避险等一揽子解决方案。“汇小二”服务队通过“诊断式走访”精准对接需求，成功为某能源公司定制泰国木薯干进口的进口信用证服务，高效办结4笔跨境支付，金额达1153.74万美元，破解企业跨境结算时效难题。同时，该行还积极宣传推动个人客户优先使用跨境人民币结算，畅享面向东盟金融开放带来的红利。截至3月末，该行为个人客户办理面向东盟跨境人民币收付业务7笔，金额为22.60万元人民币，辐射马来西亚、印度尼西亚、柬埔寨等东盟国家。通过宣传普及跨境人民币可以规避汇率风险、手续简便快捷、降低交易成本等诸多特点，有效增强了个人客户采用人民币跨境结算的积极性和主动性，为推动人民币国际化进程添砖加瓦。

　　创新金融产品供给，满足多元融资需求。随着北海与东盟各国经贸合作的不断深化，企业的融资需求呈现出多样化、个性化特点。该行敏锐捕捉市场变化，加大科技金融产品宣传力度，积极做好“跨境金融区块链服务平台”推广应用，推广一系列契合东盟贸易企业需求的融资产品。针对贸易型企业资金周转快、融资需求急的特点，该行指导所辖支行网点强化跟踪营销，向客户积极推广通过平台可以实现出口关单有效核验、缓解中小企业融资难的优势，并在有效把控风险的基础上，不断提高审核审批效率，获得客户认可。截至3月末，该行为辖内向马来西亚出口企业办理跨境金融区块链融资业务500万元，为中小微外贸企业提供了优质便捷的融资服务，实现共建共赢。同时，积极推进“银企融资对接”场景，打造融资支持快速通道，通过平台接收融资申请后即时启动贸易背景核查与信用评估，实现授信审批全流程提速。如快速为某家从泰国进口企业审批通过了1.2亿元人民币的融资授信额度，获得企业好评。

　　加强金融知识普及，提升企业风险应对能力。在复杂多变的国际金融市场中，汇率波动、贸易政策调整等风险给企业经营带来了诸多不确定性。工行北海分行积极承担社会责任，通过多种形式加强金融知识普及，帮助企业提升风险应对能力。为面向东盟企业提供一对一的上门走访服务，业务团队深入企业，了解其业务模式和风险状况，量身定制风险应对方案；为涉及越南贸易往来的企业提供政策解读和产品宣介，防范可能出现的贸易纠纷和损失；为涉及越南旅游业相关企业讲解旅游资金收付的外汇管理要点。同时，在辖内涉外网点打造“外汇业务服务窗口”“外汇政策宣传角”及“互联网服务专区”等外汇服务区域，致力于为客户提供“一站式”“全方位”的外汇政策咨询、业务办理以及网上辅导申请等服务，充分发挥了“前沿阵地”“服务站点”和“沟通桥梁”的作用。同步搭建线上知识普及渠道，及时分享最新金融政策、市场动态，普及外汇基础知识、汇率风险管理案例分析、金融创新产品介绍等，促进银企间交流经验，共同提升风险应对能力。

　　据悉，下一步，工行北海分行将紧抓东盟金融开放机遇，进一步发挥跨境金融服务优势，优化外汇业务流程，精准对接企业实际需求，不断提升金融服务质效，为打造面向东盟的金融开放门户、促进区域经济开放发展注入强劲金融动能。