当前版: 02版 上一版  下一版

“184元订单被扣26笔服务费”暴露了什么

  据《北京青年报》报道,正在加紧推进的“618”电商大促传出不和谐之音。据报道,有中小商家抱怨,参加某大平台的“618”大促遭遇各种“收费多”,有的收费相当离谱,导致商家的利润越来越少。广东一家做跨境业务的商家近日反映,一笔184元的订单被扣了26笔平台服务费,这些收费的名目很多都搞不明白,比如“软件服务费”不知从何而来,而且还收那么多次。

  点评:“618”本应是商家、消费者和平台多方共赢的盛宴,但如果引发了中小商家对平台的吐槽,共赢局面恐怕就难以实现。除了某些平台流量越来越贵、对中小商家不友好外,流量分配不均也让一些本就利润微薄的中小商家雪上加霜。而一些来自平台莫名其妙的扣费,也让部分商家倍感无奈。在一些中小商家看来,今年的“618”大促,主旨仍是“让利消费者”,但某些平台却意在牺牲中小商家的利益,以维系自身交易总额(GMV)增长。在网络集中促销格局中,不少中小商家面临的困境,也从一个侧面折射了平台商业模式的困境。过去十多年,平台依赖低价和流量红利快速扩张,如今增长见顶,有的平台便开始通过提高佣金、强制促销、压缩商家利润等来维持财报数据。然而,这种近乎竭泽而渔的做法,正在动摇电商平台的生态根基。电商平台的本质应是充分“撮合交易”,而非一味“收割商家”。平台若继续以牺牲中小商家为代价追求短期GMV,终将失去市场的信任。真正的解决方案,是做好降低佣金、优化流量分配、打击恶意退货等多方面工作,让商家能靠产品和服务盈利,而非被迫参与价格战。当价格战越演越烈,最终受到损害的将是整个网络购物生态。这是需要引起足够反思和警惕的。

 
     标题导航
   第01版:要闻
   第02版:珠城评论
   第03版:文明校园创建
   第04版:时事
社会保障再升级,让失能人群更有保障
整治违规吃喝为餐饮业“祛邪扶正”
“苏超”爆火,“超”在扎根群众
“184元订单被扣26笔服务费”暴露了什么
打掉“Lafufu”,更多的Labubu才能开心常笑
烈火勇骑
传统行业的“破圈”之道
北海文博游,三线串珠尽显魅力