3月1日起，该分行在全辖27个营业网点设立宣传专区，摆放宣传资料和海报，通过LED屏播放宣传语，营造浓厚的活动氛围。大堂经理化身金融知识宣传专员，引导客户正确使用金融产品和服务，增强风险防范意识。同时，该行还组织员工走进广场、社区、乡村、商圈等地，开展金融知识讲座、有奖问答等互动活动，面对面地向消费者普及金融知识，解答疑问。

　　活动期间，该分行市县同步、邮银联动，积极参加属地银行业协会、监管部门组织开展的“3·15”金融消费者权益保护教育集中宣传活动，主动通过走社区、乡村、商圈等形式，开展金融知识普及讲座和宣传活动。通过发放宣传折页、金融知识现场讲解、消费者权益保护知识问答、互动游戏等“游戏+宣传”寓教于乐的形式，提高消费者依法理性维权意识和能力。

　　3月13日，该分行行长在分行营业部与客户“零距离、面对面”交流，为客户解决消费者实际诉求，向客户加强风险提示，提醒消费者提高防范意识，守护好自己的“钱袋子”，通过面对面收集消费者的诉求与建议，不断提升服务质效。