3月1日至13日，中行北海分行以各营业厅堂作为活动主要阵地，累计开展活动19次。分行党委书记以身作则，带头参与，发挥了良好的示范作用。各网点负责人也积极响应，纷纷投身其中，营造出浓厚的服务氛围。

　　在“3·15”金融消费者权益保护日前夕，该行领导走进营业网点，与客户展开面对面交流，认真聆听客户对该行服务提出的改进建议。同时，积极向客户普及金融消费者权益保护相关知识，助力消费者增强风险识别能力，规避金融风险。

　　据了解，全行17家网点负责人也同步开展“行长接待日”活动。他们主动走到客户身边，耐心倾听客户诉求，从业务办理流程的优化，到服务态度的提升，对客户的诉求快速响应，全方位进行改进，努力提升客户满意度。

　　此次“行长接待日”活动，通过与客户直接对话，不仅深入了解了客户的需求和痛点，也为该行服务改进和产品创新明确了方向。