“暖心民政”兜底兜牢民生保障。加强低收入人口动态监测，及时将符合条件的易返贫致贫人口纳入兜底保障范围，做到应保尽保、应纳尽纳；2024年新增低保对象789人、特困人员125人；提升救助保障水平，农村低保人均标准从567元提高到595元，城市低保标准从1000元提高到1011元。全年发放低保资金2146.32万元，受益群众70851人次；特困供养金845.76万元，受益群众9018人次；累计临时救助86.57万元，救助困难群众743人次。

　　“创新民政”改善困难儿童生活环境。初步改善了“爱心家长”落实困难的问题，有效改善孤儿、事实无人抚养儿童生活环境；创新邀请铁山港区四家班子领导、各政府部门负责人担任“爱心家长”；为铁山港区87名孤儿、事实无人抚养儿童配备了新的“爱心家长”，并将相关公益活动纳入帮扶困难群众专项工作任务；组织开展了“爱心家长”关爱孤儿和事实无人抚养儿童走访慰问活动，慰问金额6.9万余元，受益儿童231人次；创新引入慈善平台捐款为困难学生提供慈善助学金，成立了北海市铁山港区慈善会，收到民间捐款共6.65万元，将于2025年对20位品学兼优的困难学生提供慈善捐赠。

　　“智慧民政”深化智慧社区建设。积极推动南康镇向海社区“智慧社区化”改造，一是结合市域社会治理网格化管理工作，进一步健全智慧社区管理服务制度机制；二是以微信、QQ群为纽带进一步盘活现有人力资源，进一步选好用好网格员和信息员；三是发动村委村干部和群众力量参与基层治理，基层社会治理能力和水平得到有效增强。

　　“高效民政”优化政务服务流程。在政府门户网站上公开政务联系电话，解答群众低保、特困、残疾人补贴、高龄津贴、社会团体、婚姻登记等咨询，全年共接受约2200次电话咨询，提升了业务办理速度；做好12345工单办理，全年共接到工单24件，全部按时答复，满意率83%；在区政务服务中心婚姻登记分中心民政窗口开设“高效办成一件事”申请事项，并在窗口摆放其他民政事项办事指南，优化服务。

　　“安全民政”加强养老机构安全生产和消防安全。制定并实施《全区民政系统安全生产和消防安全治本攻坚三年行动方案（2024—2026年）》；消除公建公营养老机构的安全隐患，与市场监督管理局共开展安全生产检查27次，查出隐患问题38项，已整改完成38项；投入约83万元，强化营盘敬老院消防工程建设；开展安全生产培训，进一步提升相关业务人员安全素质能力；开展“安全生产月”宣传活动，涉及群众1200人次。