4月23日，北海某公司职工陈先生向“北海12345”来电反馈问题称，他在为公司新办公楼办理门牌号手续时，因地块不动产权证书宗地图上的道路名称与公安系统显示的道路名称不一致，导致门牌号办理手续受阻。

　　“我们公司新建办公楼后需要有门牌号才能办理办公楼的不动产权证书，否则新办公楼将无法验收，导致公司业务受影响。当时我们也不清楚这项业务具体由哪些部门负责，就致电‘北海12345’求助。”陈先生说。

　　接到陈先生的诉求后，“北海12345”立即受理形成工单并转交铁山港区指挥中心办理。铁山港区指挥中心第一时间联系陈先生核实情况，并与相关部门沟通了解问题症结。

　　“经过核实，此次门牌号办理手续受阻的原因主要是，该公司新办公楼地块不动产权证书宗地图上的道路名称是‘纬三路’，但公安系统上的道路名称是‘平安大道’，两者名称不统一。同时，铁山港区辖区内有多条‘纬三路’，需要证实新办公楼所在的‘纬三路’是‘平安大道’后，才能办理门牌号。”铁山港区指挥中心主任李周存说。

　　在摸清堵点后，铁山港区指挥中心立即通过北海市市域社会治理网格化指挥平台，线上指派铁山港区自然资源局主动联系诉求人，核实宗地图坐标具体位置及目前“纬三路”的具体路名。同时，该中心还线下主动协调市公安局铁山港分局、铁山港区自然资源局、铁山港区民政局、南康派出所等单位，根据陈先生提供的宗地图坐标，组织人员在4月25日完成实地走访套图。4月28日，南康派出所根据铁山港区自然资源局提供的套图材料和实地走访调查情况，为新办公楼编排出对应的门牌号。

　　5月23日，陈先生将一面印有“排忧解难办实事，为民服务暖人心”的锦旗送到铁山港区指挥中心，为“北海12345”的热情服务点赞。“感谢‘北海12345’的高效工作，前后只花了5天就解决了我们的燃眉之急，让我们公司的工作得以顺利开展，我们为‘北海12345’以及各相关部门的高效工作点赞。”陈先生说。