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帮办代办服务暖人心

  本报讯(全媒体记者 罗远燕 通讯员 张耀樱)“幸好有你帮忙,要不然我还像无头苍蝇那样乱转,非常感谢。”近日,在合浦县政务服务中心帮办中心,陈女士对工作人员的高效服务连连称赞。

  此前,因资金周转困难,陈女士计划为公司办理歇业备案,但因不熟悉办理流程,四处奔波无果。抱着试试看的心态,她来到合浦县政务服务中心帮办代办窗口求助。工作人员热情接待了陈女士,详细了解需求后,立即启动帮办服务机制。工作人员一边耐心指导陈女士整理材料,一边迅速与相关部门沟通协调。在多方联动配合下,仅短短10分钟,便完成了所有材料的审核与系统上传工作,顺利办结公司歇业备案手续。高效便捷的服务,让陈女士倍感惊喜。

  据了解,近年来,合浦县持续深化“放管服”改革,以提升群众满意度为核心,积极探索创新服务模式,全力打造“群众动嘴、干部跑腿、办事找帮办代办员”的服务新范式。针对企业和群众办事过程中的痛点、难点,推出“一对一”“手把手”全流程跟踪服务。从前期咨询、材料准备,到提交办理、后续跟进,帮办代办员全程贴心陪伴,为办事群众排忧解难。这一服务模式的推行,有效解决了企业和群众办事过程中存在的流程不熟、多头跑、折返跑等问题,让服务群众的“最后一公里”变得既温暖又便捷。

 
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