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高效服务

王威 图 王京 文
  忙,是市12345政务服务便民热线最真实的写照。去年,市12345热线共受理群众诉求28.78万件,最高峰时,一天收到1000多件。市民群众致电市12345热线,反映的问题涉及日常生活的方方面面,主要集中在物业管理、拖欠工资、购房纠纷等领域。虽然很忙,但市12345热线注重服务质量,用心用情用力解决好群众的操心事烦心事揪心事,去年办结率是99.48%,深受群众称赞。有诗赞曰:

  便民热线的确忙,

  受理投诉热心肠。

  部门联动显高效,

  政民连心情意长。

 
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