据了解，2024年，北海某投资建设公司向市民营企业投诉中心反映，其建设的房地产项目在办理《商品房预售许可证》变更时，被要求走新办理预售许可流程后，再提交申请办理新的《商品房预售许可证》。重新办理预售许可程序繁琐，需要大量人力及时间成本，如因预售许可无法更变，无法为客户办理网签及备案手续，将面临信誉受损和客户流失风险，极大地影响商品房销售，给企业造成资金压力。

　　市民营企业投诉中心接到投诉后，立即联系审批部门相关负责人沟通协商解决措施，建议从服务企业的角度，换位思考，研究合理解决方案。经沟通协商，审批部门充分兼顾规范房地产市场秩序和减轻企业跑腿负担，仅用7个工作日便批准了该企业办理《商品房预售许可证》更名手续，切实为民企发展纾困解难。

　　近年来，我市高度重视民营企业健康发展，于2023年7月成立北海市民营企业投诉中心，以创新工作机制、提高工作质效为重点，整合部门资源，创新服务举措，构建部门联动机制，合力解决民企难题，努力打造民企投诉服务“北海”模式，助力营商环境领域改革创新。

　　设立市民营企业投诉中心是市委、市政府服务民营企业、优化营商环境的创新举措。2024年，我市充分发挥市民营企业投诉中心的平台作用，由市工商联牵头与市中级人民法院、市人民检察院、市公安局、市司法局建立全区首个系统性、一体化构建的民企投诉服务联动合作机制，秉承工作有力度、推进有章法、诉求有回音、服务有温度的工作原则，认真对待、及时处理民营企业每一件投诉事项，切实保障民营企业合法权益，力求做到解释政策、解决问题、解开心结同步推进。据统计，2024年，该中心共接到投诉127件，已办结121件，办结率达95.28%。

　　此外，市民营企业投诉中心联合公检法司等部门延伸开展相关法律服务，建立民营企业法律服务工作室、“海司路”法律服务驿站。通过举办《中华人民共和国公司法》培训、反诈+法治体检活动、律师服务日活动、法律讲堂等形式，帮助民营企业树牢法治思维、提升法治素养，促进依法合规经营、防范法律风险。2024年，该中心共举办法律活动30场次，服务民营企业652家次。