本报讯（全媒体记者 翟坚求 通讯员 黄丹健）近日，合浦县公安局交通管理大队通过“线上核查+线下跑腿”的暖心举措，成功为一名听障群众解决车辆注册手机号被错绑的难题，赢得群众点赞。

　　据了解，该群众近日向交管大队求助称，其个人手机号码在不知情的情况下被绑定在一辆非其本人所有的机动车上，频繁收到该车的违章提醒、年检通知等无关信息，不仅干扰了正常生活，也令其心生困惑，希望民警帮助解决。

　　接到求助后，大队立即组织警力开展排查。经交管系统查询，民警迅速锁定涉事机动车的登记车主信息及预留联系电话，却发现系统内登记的号码并非求助人，也无法直接与车主取得联系。民警随即联系车主户籍所在地村委会，经了解得知，车主及其配偶均为听力语言障碍人士，无法正常口头沟通，其儿子在镇上打零工，常年在外，联系不便。

　　针对这一特殊情况，大队坚持“特事特办、便民利民、服务到底”的原则，主动上门服务。在村委会干部带领下，民警顺利找到车主，并设法联系上其儿子。在耐心说明情况并取得其理解与同意后，民警现场指导其尝试通过线上渠道办理手机号变更业务。

　　因现场网络信号不稳定，线上操作未能成功。为避免车主来回奔波，在征得车主儿子同意后，民警将车主接至车辆和驾驶人管理中队业务大厅，开通“绿色通道”，耐心指导并协助车主完成全部线下流程，顺利办结手机号变更业务。业务办理完毕后，听障车主竖起大拇指，为民辅警的暖心服务点赞。